Prodejní dovednosti

Lektoři: Mgr. Aneta Pavlová Zemanová, MgA. Luboš Pavel, Bc. Monika Kociánová

OBSAH:

1. den

1. Komunikační dovednosti pro prodejce  

2. Kontaktování zákazníka

3. Typologie zákazníků

4. Prodejní taktiky

5. Argumentace a přesvědčování při prodeji

2. den

1. Řeč těla pro ještě lepší prodej            

2. Konflikty a problémové situace          

3. Jak myslet a jednat pozitivně

4. Intuice a empatie pro úspěšný obchod

5. Cros-selling, up-selling

6. Působivé prezentace

Použité způsoby výuky:

Interaktivní přednáška, modelové situace, práce ve skupinách, brainstorming, videoukázky